Защита прав потребителей
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицампо вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области" по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07 оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.
Адреса консультационных пунктов:
|
Филиал |
Адрес |
|
Филиал №1 (Юго-Западный)Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск |
г.Санкт-Петербург, ул.Отважных, д.6 |
|
г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36 |
|
|
Филиал № 3 (Восточный)Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы |
г.Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27 |
|
Филиал № 4 (Центральный)Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы |
г.Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11 |
|
Филиал № 5 (Северный)Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы |
г.Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3 |
По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону:8 (812) 457-21-14
С целью получения консультаций по направлениям деятельности МЕЖРЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ Вы можете обратиться по следующим телефонам:
|
1 |
По вопросам надзора за питанием населения |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
2 |
По вопросам надзора за коммунальными объектами |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
3 |
По вопросам надзора за условиями обучения и воспитания |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
4 |
По вопросам надзора за условиями труда |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
5 |
По вопросам эпидемиологического надзора |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
6 |
По вопросам защиты прав потребителей |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 |
|
|
7 |
Информация о регистрации письменных обращений от граждан |
ПН с 10:00 до 12:00 СР с 15:00 до 17:00 ПТ с 10:00 до 12:00 |
|
|
8 |
Информация о регистрации письменных обращений от юридических лиц |
ПН с 10:00 до 12:00 СР с 15:00 до 17:00 |
В целях повышения эффективности правового информационного обеспечения граждан в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге создан Информационный портал по защите прав потребителей (далее – Информационный портал ЗПП), который представляет собой единую цифровую платформу для взаимодействия потребителей товаров и услуг, федеральных и региональных государственных органов, внутригородских муниципальных образований и общественных объединений потребителей (некоммерческих организаций).
На Информационном портале ЗПП (http://www.zpp.spb.ru) в постоянном режиме аккумулируется информация, поступающая от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу, внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт-Петербурга, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов). Осуществляется мониторинг поступивших на Информационный портал ЗПП обращений, вопросов, проводится анализ текущего состояния для выявления проблем и принятия необходимых мер по улучшению ситуации.
Начиная с апреля 2024 года специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – СПб ГБУ «ЦККТРУ») участвуют в отборе образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок в предприятиях торговли, осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга для проведения лабораторных исследований для определения их качества и безопасности в целях информационного обеспечения потребителей и защиты их прав.
Лабораторные исследования проводятся в собственной аккредитованной испытательной лаборатории СПб ГБУ «ЦККТРУ» - «Петербург-Экспертиза». Результаты лабораторных исследований также публикуются на Информационном портале ЗПП.
